Świat się zmienia, a standardowe miary sukcesu lidera zespołu, jak iloraz inteligencji, doświadczenie oraz znajomość branży, okazują się niewystarczające. Coraz częściej mówi się o inteligencji emocjonalnej (EQ), która ma znacznie szersze spektrum oddziaływania i obejmuje nawet takie aspekty naszego życia, jak zabawa w NV Casino. To także istotny czynnik odróżniający skutecznych liderów od tych osób, które pomimo innych zalet, nie potrafią wykorzystać pełni potencjału swojego zespołu.
Dlatego w tym artykule przyjrzymy się bliżej, czym jest inteligencja emocjonalna, dlaczego jest tak istotna w dzisiejszych czasach, oraz co można zrobić, żeby ją rozwijać.
Inteligencja emocjonalna (EQ): Czym właściwie jest?
Pojęcie inteligencji emocjonalnej zostało spopularyzowane przez Daniela Golemana. Jest zdolnością rozumowania, rozpoznawania i zarządzani swoimi emocjami oraz emocjami osób z bliskiego otoczenia. To przede wszystkim umiejętność użycia wiedzy o emocjach w celu kierowania przemyśleniami i działaniami, aby efektownie budować relacje w zespole.
W ostatnich latach kondycja psychiczna w zespole jest jednym z głównych czynników skutecznego działania. Dlatego EQ ma coraz większe znaczenie i jak się okazuje, odpowiednie zarządzanie emocjami prowadzi do znacznie lepszych wyników pracy.
EQ składa się z kilku podstawowych czynników:
| Samoświadomość | Zdolność rozumowania swoich emocji, jak i otaczających nas osób. Pozwala łatwiej zrozumieć mocniejsze i słabsze strony jednostek. To podstawa, na której buduje się pozostałe umiejętności z zestawu EQ. |
| Samoregulacja | Umiejętność kontrolowania szkodliwych impulsów i świadomego przekierowywania ich. Dzięki temu osoba potrafi zachować spokój, działając pod presją i mimo wszystko osiągać dobre wyniki, bez ryzyka popadnięcia w późniejsze kłopoty natury psychicznej. |
| Motywacja | Pasja do pracy jest nieodzownym elementem skutecznego zwalczania trudności. Dzięki temu cel działania znacząco wykracza poza chęć zdobycia pieniędzy, czy statusu społecznego. W ten sposób dąży się do osiągnięcia konkretnego rezultatu, a ewentualna porażka pozwala wyciągnąć wnioski na przyszłość. |
| Empatia | Umiejętność zrozumienia emocji otaczających nas osób z zespołu. Dzięki temu jesteśmy w stanie postawić się w perspektywie innych osób i utożsamić się z ich emocjami. Empatia nie wymaga zgadzania się z innymi osobami, ale zrozumienia ich punktu widzenia. |
| Umiejętności społeczne | Zdolność do zarządzania relacjami w zespole i budowania sieci kontaktów. Pozwala łatwiej znaleźć wspólny język i porozumiewać się w zrozumiały dla wszystkich sposób. Skuteczna metoda komunikacji obejmuje perswazję, współpracę z innymi osobami oraz skuteczniejsze zarządzanie ewentualnymi konfliktami. |
Co sprawia, że EQ jest tak Istotne dla liderów zespołów?
Organizacje, firmy i inne podmioty zrzeszające różne zespoły ludzi/pracowników coraz bardziej polegają na współpracy oraz zaangażowaniu swoich członków. Dlatego lider cechujący się wysokim EQ jest w stanie zorganizować środowisko sprzyjające wartościom, które mają ogromny wpływ na osiągane wyniki.
Najważniejsze czynniki warunkujące istotę EQ w zespole to:
- Budowanie zaufania w zespole. Empatyczni liderzy z rozwiniętymi umiejętnościami społecznymi potrafią nawiązywać głębsze relacje z członkami zespołu, które opierają się na szacunku i wzajemnym zaufaniu. To z kolei przekłada się na wyższy poziom lojalności i otwartość w kwestii sytuacji trudnych lub spornych.
- Wydajniejsza komunikacja. Lider potrafi dopasować styl komunikacji do swojego rozmówcy, aby jego cele były łatwiej zrozumiałe i skuteczniej przyswajane. Pozwala na skuteczne przekazanie swoje wizji i celów danego projektu.
- Umiejętne zarządzanie i motywowanie. Osoby, które skutecznie identyfikują emocje w zespole, potrafią skutecznie reagować na ewentualne problemy, konflikty i potrzeby członków. Ponadto mogą skutecznie motywować do pracy, a własna samoregulacja może być wzorcem dla stabilności – nawet w sytuacjach kryzysowych.
- Skuteczniejsze podejmowanie decyzji. Osoby z wysoką inteligencją emocjonalną uwzględniają czynnik ludzki w procesie decyzyjnym, przewidują reakcje i ewentualne konsekwencje działań. Nie podejmują decyzji pod względem emocji.
- Umiejętność adaptowania do zmian. Lider potrafi nie tylko samemu radzić sobie ze zmianami, ale pomaga przejść przez dany proces całemu zespołowi. W ten sposób zapewnia poczucie bezpieczeństwa i stabilności w dążeniu do wspólnego celu.
Jak rozwijać swoją inteligencję emocjonalną?
Inteligencja emocjonalna nie jest cechą, z którą się rodzimy. To zestaw umiejętności i cech, które kształtujemy przez całe życie – poprzez doświadczenia i naukę. Rozwój wymaga świadomego wysiłku oraz praktyki. Niektórym osobom może przychodzić łatwo, a innym wręcz przeciwnie, ale każdy może stale rozwijać swoje EQ.
Oto kilka praktycznych sposobów, jak rozwijać swoją inteligencję emocjonalną:
- Praktykuj uważność poprzez medytacje i ćwiczenia samoświadomości.
- Prowadź dziennik emocji i notuj swoje reakcje na różne zdarzenia, aby wyciągać wnioski na przyszłość.
- Pytaj o feedback od innych osób, aby mieć świadomość swojego zachowania i tego, jak wpływa na inne osoby.
- Trenuj aktywne słuchanie i skupiaj się także na mowie ciała oraz tonie głosu, aby zrozumieć perspektywę.
- Obserwuj reakcje innych osób na swoje działania.
- Analizuj konflikty i zastanów się, co można było zrobić lepiej, żeby osiągnąć lepszy, zamierzony cel.
Dzisiaj inteligencja emocjonalna nie jest już postrzegana jako umiejętność miękka drugiego sortu. To niezbędna cecha skutecznego lidera zespołu XXI wieku. Dlatego warto rozwijać tę umiejętność u siebie, aby móc lepiej zarządzać i ostatecznie osiągać skuteczniejsze rezultaty pracy w przyjemnym środowisku. W końcu żyjemy w czasach, gdzie dobrostan psychiczny ma kluczowe znaczenie w pracy.
